Comment puis-je savoir si un article est vendu par un vendeur du Marché électronique?
Excellente question! Sur la page de l’article ou dans votre panier lorsque vous passez à la caisse, repérez la section « Vendu et expédié par : ». Cette section indique le nom du vendeur, soit un vendeur du Marché électronique ou Walmart, le cas échéant.
Qu'est-ce qu'un vendeur pro?
Il s'agit d'un des vendeurs du marché électronique ayant le meilleur rendement, car il propose invariablement une expérience client exceptionnelle, y compris une livraison rapide et fiable, une communication réactive et un excellent taux de satisfaction de la clientèle.
Comment puis-je acheter un article vendu par un tiers vendeur à Walmart.ca?
C’est simple! Les étapes pour acheter un article vendu par un vendeur du Marché électronique sont les mêmes que pour acheter tout autre article à Walmart.ca.
Veuillez prendre note que Walmart n’est pas responsable de l’expédition des articles vendus par les vendeurs du Marché électronique. Les vendeurs du Marché électronique sont responsables de l’expédition et du service à la clientèle pour leurs articles. Communiquez directement avec le vendeur du Marché électronique pour :
- Annuler un article
- Retourner un article (si l’article n’est pas admissible à un retour en magasin)
- Régler tout problème concernant l’expédition et le suivi d’un article
- Demander un reçu pour un article
Le vendeur du Marché électronique fournira-t-il un reçu avec ma commande?
Avant de recevoir votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de Walmart concernant l’état de votre commande. Votre reçu officiel devrait être inclus dans votre colis du vendeur du Marché électronique. Si vous n’en trouvez pas lorsque vous recevez votre colis, vous pouvez communiquer directement avec le vendeur pour demander un reçu.Comment puis-je communiquer avec un vendeur du Marché électronique si j’ai un problème avec son article?
Nous sommes désolés que vous éprouviez un problème avec votre article! Suivez les étapes ci-dessous pour communiquer avec un vendeur du Marché électronique :
Si vous avez un compte Walmart.ca :
- Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et cliquez sur « Historique d'achats ».
- Cliquez sur l’option « Communiquer avec le vendeur » pour le vendeur avec lequel vous désirez communiquer. .
- Choisissez l’article pour lequel vous avez une requête.
- Choisissez la raison de votre requête.
- Décrivez le problème dans la boîte de message.
- Cliquez sur le bouton « Soumettre ».
Si vous avez magasiné à titre d’invité :
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse de courriel sur la page de recherche de commande.
- Cliquez sur l’option « Communiquer avec le vendeur » pour le vendeur avec lequel vous désirez communiquer.
- Choisissez l’article pour lequel vous avez une requête.
- Choisissez la raison de votre requête.
- Décrivez le problème dans la boîte de message.
- Cliquez sur le bouton « Soumettre ».
Après avoir cliqué sur « Soumettre », vous recevrez un courriel de confirmation que votre message a bien été envoyé au vendeur. D’ici 48 heures, vous devriez recevoir une réponse du vendeur d’une adresse de courriel enregistrée à Walmart. Vous pourrez ensuite répondre directement au vendeur à partir de ce courriel.
Que dois-je faire si un vendeur du Marché électronique ne répond pas ou si je ne suis pas satisfait de sa réponse?
Nos clients sont importants pour nous et nous travaillons activement tous les jours pour leur offrir la meilleure expérience de magasinage. Si un vendeur du Marché électronique ne répond pas à votre requête en 3 jours ouvrables ou si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle. Nous sommes toujours là pour vous aider! 