Avec une preuve d’achat valide, presque tout ce que vous achetez chez Walmart, que ce soit en succursale ou en ligne à Walmart.ca*, peut être retourné ou remplacé dans les 90 jours, à l'exception de quelques articles énumérés ci-dessous.
- Achats à Walmart.ca: La politique de retour standard de Walmart Canada décrite dans ce document s'applique aux articles vendus et expédiés par Walmart, ainsi qu'aux articles du Marché électronique expédiés et préparés par Walmart provenant du Canada. Cette politique ne s'applique pas : - Aux commandes préparées par Walmart à l’extérieur du Canada. Veuillez effectuer le retour en utilisant l’application. - Aux articles achetés et expédiés par les vendeurs du Marché électronique; veuillez consulter la politique de retour du Marché électronique
Les articles surdimensionnés (mesurant plus de 1 m sur 1,2 m) et volumineux (pesant plus de 45 kg), comme les matelas plein format et les appareils électroménagers volumineux, achetés à Walmart.ca ne peuvent pas être retournés en succursale et nécessitent de prévoir une livraison de retour.
L'admissibilité à un article de remplacement suit cette politique de retour standard de Walmart. Si un article n'est pas admissible à un retour, il ne sera pas admissible à un remplacement.
Délai de retour:
- Achats en ligne : le délai de retour commence à la date de réception de votre commande.
- Achats en succursale : la période de retour commence à la date d'achat.
Pendant les jours fériés, la politique de retour pour les jours fériés peut prolonger le période de retour.
Exceptions
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Délai de retour |
Catégories d'articles |
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14 jours |
Contrat de téléphones postpayés |
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30 jours |
Électronique grand public : téléphones déverrouillés, téléphones prépayés, appareils photo, ordinateurs portatifs, appareils GPS, écrans, imprimantes et encre, tablettes, jeux vidéo, technologies portables, téléviseurs, lecteurs de DVD, cinémas maison, appareils de diffusion multimédia, drones, écouteurs/casques d’écoute, systèmes audio portables, lecteurs MP3, lecteurs vidéo portables, téléphones, films, musique préenregistrée, lecteurs électroniques, logiciels, consoles, accessoires et logiciels de jeux vidéo, cadres numériques pour photos, support d'impression. Optique : lentilles cornéennes et lunettes |
Vente ferme et articles non admissibles à un retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris :
- Alcool et boissons alcoolisées
- Cartes prépayées pour téléphones cellulaires
- Cartes-cadeaux d’un fournisseur tiers, incluant les cartes musicales
- Cartes-cadeaux Walmart
- Téléchargements numériques, incluant les livres électroniques et les logiciels
- Cartes de collectionneur, cartes de jeux et cartes à échanger
- Magazines
- Médicaments d’ordonnance
- Produits pour diabétiques (glucomètres, bandelettes, lancettes, auto-piqueurs et seringues)
- Équipement médical d’hygiène incluant bassins de lit, sièges de bain, guides de gouttes ophtalmiques, tire-lait à emballage ouvert ou non scellé et bains de siège
- Produits de planification familiale
- Articles de bien-être sexuel
- Feux d’artifice
- Produits contenant des composants inflammables (carburant, huile à moteur, peintures, additifs, nettoyants).