En savoir plus sur les précommandes

Qu’est-ce qu’une précommande?

Une précommande est une commande passée pour un article qui n’a pas encore été lancé par l’éditeur ou le fournisseur. Walmart.ca offre souvent des précommandes pour des articles nouveaux et populaires, comme des jeux vidéo, des consoles de jeux, des DVD et des jouets. Lorsque vous précommandez un article chez Walmart, nous l’expédierons le plus près possible de la date de lancement!

Pourquoi précommander à Walmart.ca?

Lorsque vous précommandez à Walmart.ca, vous profitez d’avantages :

Article garanti
Vous n’avez pas à faire la file ni camper devant la porte.
Prix bloqués
Obtenez d’excellents prix sur les articles populaires en précommande.
Expédition gratuite
L’expédition est gratuite si votre article en précommande est d’un minimum de 35 $ (avant les taxes)!
Contenu supplémentaire en exclusivité
Profitez d’offres uniques, comme des codes pour des jeux vidéo en version bêta et plus encore (lorsqu’applicable).

Comment puis-je passer une précommande?

C’est simple! Vous n’avez qu’à ajouter l’article offert en précommande dans votre panier et passer à la caisse. Vous pouvez choisir l’une de nos options d’expédition pratiques, comme la livraison à domicile ou la cueillette en magasin. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec tous les renseignements.

Quand mon article en précommande sera-t-il expédié?

La date d’expédition est différente de la date de lancement d’un article en précommande. Dès que votre article sera officiellement lancé par l’éditeur ou le fournisseur, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons expédié l’article. Vous le recevrez le plus près possible de la date de lancement (mais pas avant).

Si différents articles en précommande sont expédiés individuellement, dois-je payer des frais d’expédition chaque fois?

Non, jamais! Les coûts d’expédition sont déterminés selon votre commande complète, et non par article individuel.

Quand ma carte sera-t-elle débitée pour ma précommande?

Votre carte de crédit ne sera débitée qu’une fois que votre article aura été expédié. Si vous avez précommandé plusieurs articles, votre carte de crédit ne sera débitée que pour chacun des articles à mesure qu’ils seront expédiés.

Si votre carte de crédit expire avant la date d’expédition de votre précommande, vous devrez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle afin de lui indiquer vos nouvelles données de carte, sinon votre précommande sera annulée.

Veuillez prendre note que lorsque vous passez une commande en payant par carte-cadeau Walmart Canada, par Récompenses Walmart ou PayPal, votre compte sera débité lorsque vous passez la commande.

Mon compte bancaire affiche que Walmart a débité ma carte plus d’une fois. Pourquoi?

Lorsque vous passez une précommande, notre système crée un blocage de fonds sur votre carte de crédit. Ce blocage n’est pas un débit, il confirme simplement que votre carte est valide et que vous avez suffisamment de fonds pour payer la totalité de votre commande. Votre carte ne sera pas facturée pour la précommande tant que votre article n’est pas expédié.

Veuillez prendre note que si vous utilisez une carte de débit Visa, un blocage de fond sera aussi créé. La carte de débit Visa fonctionne comme une carte de crédit, mais utilise les fonds dans votre compte de débit au lieu de votre carte de crédit.

Pourquoi certains articles en précommande ont-ils un prix réduit?

Parfois, des articles en précommande sélectionnés ont un prix réduit pendant une durée limitée.

J’ai précommandé un jeu vidéo, recevrai-je un code pour version bêta?

Les codes pour version bêta sont seulement offerts avec certains jeux vidéo en précommande. Parfois, un éditeur envoie un code de version bêta afin que les joueurs puissent essayer le jeu en ligne avant le lancement officiel. Si votre jeu vidéo en précommande est admissible, vous recevrez un courriel avec le code pour version bêta dès qu’il sera offert par l’éditeur. N’oubliez pas de vérifier votre dossier de pourriels ou d’ajouter Walmart.ca dans vos contacts!

Puis-je modifier ou annuler ma précommande?

Si vous avez un compte Walmart.ca, vous pouvez ouvrir une session pour apporter des changements ou annuler votre commande d’ici 30 minutes après l’avoir passée. Nous ne pouvons pas apporter de changement ou annuler une précommande après ce délai. Cependant, nous offrons des options de retour simples dès que vous recevez votre article et que vous décidez de ne pas le garder.

Bonjour,Comment pouvons-nous vous aider?

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